[Nos alumnis ont la parole] Fabrice Houlé, CEO et fondateur de Zelok

✍🏻 Propos recueillis pas Claire Caminati, Directrice Communication Startup Palace

👉🏻 Bonjour Fabrice, enchantée ! Avant toute chose, pourriez-vous svp vous présenter ? Qui êtes-vous ? D’où venez-vous ?

Bonjour Claire, enchanté également !

J’ai 50 ans et je suis le Fondateur de la plateforme digitale multiservices www.zelok.fr

Mon parcours est celui d’un entrepreneur et je suis à mon compte depuis l’âge de 18 ans.

Après avoir travaillé dans deux groupes pétroliers, j’ai rejoint l’immobilier en 1997 en tant que franchisé LAFORET IMMOBILIER.

Ensuite, j’ai animé un réseau de 120 agences immobilières sur la région Bretagne – Pays de Loire en tant que Directeur Régional.

En 2007, j’ai créé une entreprise d’administration de biens qui gère plus de 6000 logements partout en France pour le compte de 1000 agences immobilières (Zelok donc).

👉🏻 Vous avez lancé Zelok, une plateforme multiservices de la location pour les professionnels de l’immobilier. Concrètement qu’est ce que c’est et comment ça fonctionne ?

Zelok est une plateforme en mode saas qui propose aux agents immobiliers spécialisés en location à l’année et en gestion locative de se libérer des tâches administratives et chronophages du métier et d’offrir une nouvelle expérience à leurs clients locataires et propriétaires.

👉🏻 Combien de clients avez-vous aujourd’hui et qui sont vos clients d’ailleurs ?

Nous avons 640 agences immobilières abonnées et plus de 18000 agents mandataires.

Leur profil varie mais en moyenne chaque agence gère plus de 240 biens immobiliers et utilise notre solution chaque jour comme outil de pilotage de ses dossiers candidats locataires.

Nos fonctionnalités couvrent plus de 85 % du parcours de la location : gestion automatique des mails de demandes issus des portails web 24/24, 7/ 7, dépôt et gestion automatique des dossiers candidats locataires, interfaçage avec les éditeurs de logiciels de transaction et de comptabilité, vérification des faux documents (techno KYC), rédaction du bail en ligne et signature électronique.

👉🏻 Une astuce pour une startup qui se lance et qui a du mal à signer son premier client ? Comment avez-vous fait, vous, pour votre premier client ?

Il faut surtout écouter les besoins des clients et y répondre par des solutions simples, fonctionnelles et irréprochables.

J’ai tout d’abord travaillé avec mon réseau pour tester et vendre les premiers contrats d’abonnement. Ensuite, les actions de SEO et de prospection ont fait leur travail afin de faire grandir la communauté Zelok.

Il ne faut pas vendre mais proposer une solution adaptée aux besoins et la vente sera donc la conséquence.

👉🏻 Comment avez-vous fait au début pour faire parler de votre service ? Une astuce en particulier à partager ?

Les réseaux sociaux servent aujourd’hui avec peu de frais à communiquer auprès d’une communauté qualifiée. Nous avons donc soigné notre communication RS et ensuite fait augmenter notre communauté.

Attention à ne pas négliger non plus la partie SEO. Zelok a rédigé plus de 80 guides à destination des internautes en quête d’une réponse au millefeuille de la réglementation immobilière.

👉🏻 Vous avez eu la chance d’être retenu pour faire partie de l’accélérateur de La Cabine (saison 1). Pourquoi avoir postulé ? C’était la première fois que vous passiez par un accélérateur ?

Oui, première expérience avec La Cabine mais un énorme souvenir.

Je suis abonné à la newsletter du Journal de l’Entreprise et j’ai lu l’article sur le lancement de La Cabine par la CCI et piloté par Startup Palace.

Je me suis dit que je devais tenter ma chance… et j’ai bien fait !

👉🏻 Que recherchiez-vous concrètement lorsque vous avez postulé ?

J’ai vite compris que le monde des startups n’était pas du tout le monde dans lequel j’avais évolué jusque-là. Je devais revoir mon mode de pensée et retravailler sur mon organisation.

En clair, aller vite et bien se structurer. Rencontrer les bonnes personnes dans un environnement Proptech que je connaissais mais pas sur ce volet innovant.

👉🏻 Avec du recul, que vous a vraiment apporté La Cabine ?

La Cabine et surtout les intervenants de Startup Palace m’ont apporté la structuration que tout startuper doit donner à son projet.

Les ateliers de travail m’ont bien guidé et j’ai ainsi évité de faire trop d’erreurs.

👉🏻 Que retenez-vous de votre accélération ?

C’est une période stressante mais une vraie aventure d’équipe. Voir les KPI prouver notre traction commerciale, c’est une véritable concrétisation de tous nos efforts.

Aujourd’hui, un compte candidat locataire est créé sur www.zelok.fr toutes les 3 minutes en France ! 😀

👉🏻 Y a-t-il conseil que l’on vous a donné pendant l’accélération qui a particulièrement résonné en vous ?

Ne jamais rien lâcher et écouter les utilisateurs. Le poste support vous permet de détecter des anomalies et les premiers utilisateurs seront aussi ceux qui vous donneront les meilleures idées. Cela a été notre cas et c’est une vraie preuve de confiance de la part de nos abonnés.

👉🏻 Que s’est-il passé pour vous depuis la fin de La Cabine ? Où en est Zelok aujourd’hui ?

Après La Cabine, Zelok a rejoint l’accélérateur ADN Booster à Nantes.

En 2020, nous avons signé plusieurs accords de partenariats avec des réseaux et des syndicats immobiliers.

Plus de 80 000 comptes Zelok ont ainsi déjà été créés et nous avons pris des parts de marché grâce au lancement de notre Pass Zelok, véritable passeport locataire universel qui permet à un français en mobilité de créer son dossier gratuitement en ligne et de le porter vers n’importe quel agent immobilier de manière sécurisée. Fini la galère des pièces manquantes et fini le papier ! Tout le monde y gagne du temps et l’expérience client n’en est que meilleure.

Depuis le 1er mars 2021, Zelok propose une toute nouvelle assurance loyers impayés, appelée Garantie Totale Zelok qui garantit aux bailleurs le paiement de son loyer à date fixe chaque mois que son locataire ait réglé ou non. Un véritable succès auprès des clients investisseurs des agents immobiliers !

👉🏻 Cherchez-vous à recruter ? Si oui, c’est le moment de parler des postes ouverts. Combien êtes-vous dans l’équipe aujourd’hui ?

La Team Zelok est composée de 14 salariés.

Nous recrutons actuellement une comptable, des chargés de recouvrement, un dév UX/UI et des gestionnaires solvabilité.

👉🏻 Comment procédez-vous pour trouver vos collaborateurs ? Une astuce RH à partager ?

Pas simple mais la communication avant tout et faire jouer ses réseaux !

👉🏻 Enfin, dernière question de cette interview : que diriez-vous à une startup pour la convaincre de postuler à la prochaine saison de La Cabine ?

Ne pas passer à côté de cette expérience unique pour faire réussir votre projet innovant ! Postuler dès aujourd’hui pour faire partie des heureux élus.